智造体验：客服中心服务管理模式探讨

在本世纪的名人排行榜上，苹果公司的前CEO乔布斯应该可以排一个比较靠前的位子，在他诸多事迹中，推出iPhone重新发明手机，大概是最让人称道的一件。作为一款通讯工具，iPhone或许并没有太多的过人之处，但其通过对客户体验的极致追求却揭开了一个新时代的帷幕。 详细

智造体验 客服中心 服务管理